Foire Aux Questions​

MyDirectPlan est un outil en ligne gratuit qui vous aide à gérer les aides financières qui vous sont octroyées au titre du Programme de services particuliers à domicile (PSPD), du programme Passeport et de programmes de services résidentiels. MyDirectPlan vous permet de gérer vos dépenses, de transmettre des factures par voie électronique à votre organisme de financement (bureau régional du ministère ou organisme du programme Passeport) et de consulter le solde de votre compte. 

Vous pouvez utiliser MyDirectPlan sur n’importe quel navigateur compatible et à jour (Safari, Chrome, Firefox ou Edge), que ce soit sur un ordinateur de bureau ou bien sur un appareil mobile (téléphone ou tablette) si vous téléchargez notre application mobile depuis Google Play ou l’App Store d’Apple. Nous vous recommandons de maintenir systématiquement à jour votre navigateur sur n’importe quel appareil afin d’obtenir une expérience optimale. 

MyDirectPlan peut être utilisé par les bénéficiaires d’une aide financière du Programme de services particuliers à domicile (PSPD), du programme Passeport ou d’un programme de services résidentiels, par leurs préposés aux services de soutien et par toute personne gérant les fonds des bénéficiaires. Les organismes peuvent utiliser l’outil de gestion des dépenses de MyDirectPlan pour gérer et soumettre plus facilement les dépenses admissibles au titre du programme Passeport, en ligne et directement à PassportONE, au nom de leurs clients. 

Pour créer votre compte MyDirectPlan gratuit, cliquez ici.

L’inscription ne prend qu’une minute et des explications vous seront données à toutes les étapes. Munissez-vous de vos documents concernant votre aide financière du programme Passeport ou du PSPD. 

Dans le cadre du Programme de services particuliers à domicile (PSPD), l’« administrateur des fonds » désigne le parent ou le principal fournisseur de soins qui gère l’aide financière de l’enfant et dont la signature figure sur la facture. Dans le cadre du programme Passeport et d’un programme de services résidentiels, la « personne gestionnaire des fonds » désigne la personne qui gère l’aide financière et dont la signature figure sur les formulaires de remboursement. Il peut s’agir du bénéficiaire ou d’une autre personne comme l’un des parents ou bien le tuteur ou la tutrice. 

Un « bénéficiaire » désigne la personne ayant une déficience dont la demande d’aide financière au titre du Programme de services particuliers à domicile (PSPD) ou du programme Passeport a été approuvée. Dans le cas du PSPD, le « bénéficiaire » est l’enfant ayant une déficience physique ou intellectuelle à qui une aide financière du PSPD est octroyée. Dans le cas du programme Passeport, le « bénéficiaire » est l’adulte ayant une déficience intellectuelle à qui une aide financière du programme Passeport est octroyée. 

Si vous êtes un ou une adulte ayant une déficience intellectuelle et si votre demande d’aide financière au titre du programme Passeport a été approuvée, vous devez vous inscrire comme « bénéficiaire ». Si vous gérez l’aide financière du programme Passeport ou du PSPD au nom d’une personne que vous prenez en charge, vous devez vous inscrire comme « administrateur des fonds » ou « personne gestionnaire des fonds ». Au moment de créer un compte pour gérer l’aide financière du PSPD, vous n’aurez pas la possibilité de vous inscrire comme « bénéficiaire ». 

Pour en savoir plus sur les critères à remplir pour bénéficier de ces programmes et la marche à suivre pour présenter une demande, veuillez consulter nos pages consacrées au programme Passeport and PSPD.

Le montant de votre aide financière et votre code client sont déterminés soit par le bureau régional du ministère (pour le PSPD), soit par l’organisme du programme Passeport (pour le programme Passeport). Ces informations figurent dans la trousse de financement que vous avez dû recevoir du bureau ou de l’organisme en question. Si vous ne trouvez pas ces renseignements, veuillez communiquer avec votre bureau régional du ministère ou votre organisme du programme Passeport.

Pour localiser votre bureau régional ou votre organisme du programme Passeport, veuillez consulter nos pages consacrées au programme Passeport et au PSPD.