Quels sont les navigateurs compatibles avec MyDirectPlan?
Vous pouvez utiliser MyDirectPlan sur n’importe quel navigateur compatible et à jour (Safari, Chrome, Firefox ou Edge), que ce soit sur un ordinateur de bureau ou bien sur un appareil mobile (téléphone ou tablette) si vous téléchargez notre application mobile depuis Google Play ou l’App Store d’Apple. Nous vous recommandons de maintenir systématiquement à jour […]
Qu’est-ce que MyDirectPlan?
MyDirectPlan est un outil en ligne gratuit qui vous aide à gérer les aides financières qui vous sont octroyées au titre du Programme de services particuliers à domicile (PSPD), du programme Passeport et de programmes de services résidentiels. MyDirectPlan vous permet de gérer vos dépenses, de transmettre des factures par voie électronique à votre organisme […]
Quelles sont les dépenses admissibles à un remboursement?
L’admissibilité à un remboursement est déterminée par votre organisme du programme Passeport ou par votre bureau régional du ministère. Nous vous prions de bien vouloir vous adresser directement à cette entité pour savoir si telle ou telle dépense peut faire l’objet d’un remboursement. Pour localiser votre bureau régional ou votre organisme du programme Passeport, veuillez consulter […]
À qui dois-je fournir mes coordonnées bancaires pour le dépôt direct ?
Vos coordonnées bancaires pour le dépôt direct sont gérées directement par votre bureau régional du ministère ou par votre organisme du programme Passeport. C’est donc à cette entité que vous devez fournir vos coordonnées. Pour localiser votre bureau régional ou votre organisme du programme Passeport, veuillez consulter nos pages consacrées au programme Passeport et au PSPD.
Pourquoi certains renseignements sur mon compte ne sont-ils pas modifiables?
Dans le cas des bénéficiaires d’une aide financière du PSPD, les champs « Prénom légal », « Deuxième prénom » et « Nom de famille légal » figurant sur le profil de l’enfant bénéficiaire se verrouillent après l’envoi de la première facture sur MyDirectPlan. Pour faire modifier ces champs, veuillez communiquer avec le service d’assistance à la clientèle de MyDirectPlan. Dans le […]
Les modifications que j’apporte à mes renseignements personnels sont-elles transmises à mon organisme de financement?
Non. Le système MyDirectPlan n’est pas directement relié au système de votre bureau régional du ministère ou de votre organisme du programme Passeport. Vous devez signaler toute modification de vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse, coordonnées bancaires, etc.) directement à votre bureau régional ou à votre organisme du programme Passeport. Pour localiser votre bureau […]
Pourquoi dois-je inscrire mes préposés dans MyDirectPlan ?
Les préposés doivent être inscrits sur MyDirectPlan afin que leurs heures travaillées, leur tarif et le montant total des dépenses faisant l’objet d’une demande de remboursement puissent être vérifiés. Les préposés se connectent à leur compte MyDirectPlan et approuvent de façon numérique les dépenses saisies par les bénéficiaires ou les personnes gestionnaires des fonds, au […]
Quel est le montant de mon aide financière? Quel est mon code client ?
Le montant de votre aide financière et votre code client sont déterminés soit par le bureau régional du ministère (pour le PSPD), soit par l’organisme du programme Passeport (pour le programme Passeport). Ces informations figurent dans la trousse de financement que vous avez dû recevoir du bureau ou de l’organisme en question. Si vous ne […]
Comment savoir si j’ai droit à l’aide financière du programme Passeport ou du PSPD?
Pour en savoir plus sur les critères à remplir pour bénéficier de ces programmes et la marche à suivre pour présenter une demande, veuillez consulter nos pages consacrées au programme Passeport and PSPD.
Faut-il que je m’inscrive comme personne gestionnaire des fonds ou comme bénéficiaire?
Si vous êtes un ou une adulte ayant une déficience intellectuelle et si votre demande d’aide financière au titre du programme Passeport a été approuvée, vous devez vous inscrire comme « bénéficiaire ». Si vous gérez l’aide financière du programme Passeport ou du PSPD au nom d’une personne que vous prenez en charge, vous devez vous inscrire […]
